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TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA DE BENEFICIOS (EBT)
¿Qué es EBT?
Es un método por medio del cual la Oficina de Asistencia Temporal y Asistencia para Incapacitados del Estado de Nueva York (New York State Office of Temporary and Disability Assistance, OTDA) entrega dinero en efectivo y cupones para alimentos a la población neoyorquina beneficiaria de asistencia pública. Esta oficina deposita dinero en efectivo y cupones para alimentos en una cuenta electrónica de beneficios, similar a una cuenta bancaria, a la cual usted puede tener acceso usando la Tarjeta Identificatoria de Beneficios en Común (Common Benefit Identification Card CBIC) y un número de identificación personal o PIN. Puede utilizar esta tarjeta en todo el Estado, en los cajeros automáticos (ATM) que la aceptan y en los puntos de venta (POS) que poseen máquinas lectoras de tarjetas de plástico con banda magnética.
Los neoyorquinos que reciben beneficios de cupones para alimentos, pueden tener acceso a esos beneficios en cualquier parte de Estados Unidos, en los establecimientos que aceptan la tarjeta de EBT. También pueden tener acceso al beneficio en efectivo por medio de cajeros automáticos (ATM) y puntos de venta (POS) que aceptan esa tarjeta.
Puede comunicarse, gratis, al número de servicio al cliente (1-888-328-6399). Este servicio está disponible para los beneficiarios y lo atenderán en inglés y español, los siete días de la semana, las 24 horas al día. Los beneficiarios pueden utilizar la línea de servicio al cliente para obtener información y el balance de la cuenta; hacer preguntas en relación con el uso de los beneficios disponibles en la tarjeta o reportar la pérdida o el robo de la misma. También se puede utilizar este servicio para cambiar el número de identificación personal o PIN.
Cambios al acceso, vía telefónica, de la línea de ayuda de EBT
A partir del 15 de agosto de 2007, ya no podrá hacer llamadas gratis al número de servicio al cliente de EBT desde un teléfono público. Puede continuar haciendo llamadas a ese número desde cualquier tipo de teléfono los siete días a la semana, las 24 horas al día.
Consulte los siguientes enlaces electrónicos para obtener información adicional relacionada con este cambio. También puede encontrar esta información en el enlace titulado: Publicaciones
- Preguntas y Respuestas
- Aviso - Habrá cambios al acceso, vía telefónica, de la línea de ayuda de EBT (8/07)
- Póster - Cambios al acceso, vía telefónica, de la línea de ayuda de EBT
Titulares de tarjetas de cuenta EBT - Página web
Los titulares de tarjetas de EBT ahora pueden obtener información sobre sus cuentas en internet. Esta información está disponible en inglés y español en el sitio: www.ebtaccount.jpmorgan.com. Los titulares de tarjetas tienen que inscribirse la primera vez que ingresan a la cuenta electrónica de EBT. Una vez que el titular de la tarjeta se ha inscrito y ha ingresado a la cuenta por primera vez, usando su número de tarjeta y PIN, podrá tener acceso a:
- Saldos de cuenta
- Movimientos de cuenta
- Estado de cuenta electrónico
- Cambio de PIN
- Acceso electrónico al Servicio al Cliente de EBT; y
- Notificación de daño, perdida o robo de tarjeta.
Si desea más información para tener acceso a la cuenta de EBT, de manera fácil, consulte la Guía Resumen para Titulares de Cuentas de Tarjetas EBT, en el enlace titulado: Publicaciones, de la página de web de EBT.
Cómo usar la tarjeta electrónica de beneficios para obtener los Cupones para Alimentos y/o el dinero en efectivo
Si desea obtener información sobre cómo tener acceso a sus beneficios, consulte la publicación de OTDA número 4596; para ello seleccione el lenguaje de su preferencia, entre los que están disponibles en el enlace titulado Publicaciones de EBT en la página web.
Envíenos sus preguntas, comentarios o sugerencias por correo electrónico a: spanish@dfa.state.ny.us