OTDA Home → OTDA Arabic → Electronic Benefit Transfer (EBT)
التحويـــل الإليكتروني للمخصصات (EBT)
ما هو EBT؟
EBT هي الطريقة التي يستخدمها مكتب ولاية نيويورك للمعونات المؤقتة ومعونة العجز (OTDA) لإيصال المخصصات المالية وقسائم الطعام (فود ستامبس) إلى متلقي الخدمات في ولاية نيويورك. ويتم إيداع المخصصات المالية وقسائم الطعام في حسابات مخصصات إلكترونية يمكن الوصول إليها من خلال بطاقة تعريفية للمخصصات المشتركة (CBIC) ورقم تعريفي شخصي (PIN). وتستخدم البطاقة في ماكينات الصرف الآلي (ATM) المشاركة في نظام EBT أو في أجهزة نقطة البيع (POS) في كافة أرجاء الولاية.
ويمكن لمتلقي مخصصات قسائم الطعام الوصول إلى مخصصات قسائم الطعام في أي منطقة من الولايات المتحدة من خلال المواقع المشاركة في EBT. وكذلك يمكن الوصول إلى المخصصات المالية من خلال ماكينات الصرف الآلي (ATM) أو أجهزة نقطة البيع (POS) المشاركة في نظام EBT في كافة أرجاء البلاد. >
وهناك رقم مجاني لخدمة العملاء (1-888-823-9936) وهو متوفر بالإنجليزية والاسبانية فقط على مدار 24 ساعة وفي أيام الأسبوع السبعة. ويمكن للمتلقين استخدام هذا الرقم للحصول على معلومات عن رصيدهم وعلى إجابات لأي أسئلة حول استخدام البطاقة المشتركة أو للإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقات. ويمكن استخدام هذه الخدمة لتغيير الرقم الشخصي (N(PIN) أيضاً.
تغييرات بخصوص الاتصال بخط المساعدة لبرنامج EBT عن طريق الهواتف العامة:
اعتباراً من 15 أغسطس 2007 لن يكون بمقدوركم استخدام الهواتف العامة للاتصال بالرقم المجاني لخط مساعدة برنامج تحويل المخصصات الإلكتروني (EBT). ومن الممكن الاتصال بخط المساعدة هذا من أي هاتف آخر على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع.>
فيما يلي روابط توفر المزيد من المعلومات حول هذا التغيير، والذي يمكن الوصول إليه أيضاً من خلال رابط Publications
- أسئلة وإجابات (س و ج)
- تنويه - تغييرات بخصوص الاتصال بخط المساعدة لبرنامج EBT عن طريق الهواتف العامة
- ملصق - تغييرات بخصوص الاتصال بخط المساعدة لبرنامج EBT عن طريق الهواتف العامة.
موقع الإنترنت الخاص بحامل البطاقة>
بإمكان حاملي البطاقات الآن الحصول على المعلومات بالإنجليزية أو الإسبانية حول حساباتهم عن طريق الإنترنت عند زيارة http://www.ebtaccount.jpmorgan.com. ويجب على حاملي البطاقات أن يسجلوا أنفسهم في المرة الأولى التي يزورون فيها موقع حسابات EBT. وعندما يدخل حامل البطاقة رقم حسابه ورقمه الشخصي PIN سيكون ما يلي بعض ما يتوفر له من خيارات:>
- ملخص الحساب (رصيد الحساب)
- تفاصيل نشاط الحساب (المعاملات)
- كشف حساب الرصيد من على الإنترنت
- تغيير الرقم التعريفي الشخصي الخاص بك (PIN)
- مراسلة موظفي خدمة عملاء EBT عن طريق البريد الإلكتروني
- الإبلاغ عن فقدان أو سرقة بطاقتك.
هناك "دليل حساب حاملي بطاقات EBT في قسم "Publications" من صفحة EBT الرئيسية.
كيف تستخدم بطاقة مخصصاتك للحصول على مخصصاتك من قسائم الطعام (فود ستامبس) و/أو مخصصاتك النقدية
للحصول على المعلومات حول الوصول إلى مخصصاتك (مطبوعة OTDA رقم 4596) يمكنك الاختيار بين اللغات المتوفرة مؤخراً من على صفحة "Publications" الخاصة ببرنامج EBT.
اضغط على الرابط التالي لترسل لنا أية استفسارات أو تعليقات أو اقتراحات حول هذه الصفحة: arabic@dfa.state.ny.us